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2013 년 5 월 하순 , EBSCO Publishing(EP) 과 EBSCO Information Services(EIS) 의 합병이 대서특필된 바 있다 . 이 두 회사는 미국에서 가장 큰 개인 소유 기업체의 하나인 EBSCO Industries, Inc. 의 소속이었다 . 이번에 합병되는 회사는 현재 EBSCO Information Services 로 알려져 있으며 , 창립자이자 회장으로서 지난 사반세기 이상 EP 를 경영해 온 Tim Collins 가 회장을 맡게 될 것이다 . Collins 는 이 두 회사가 몇 년 동안 긴밀하게 협력해 일해 왔으나 합병의 가능성이 제기되기 시작한지는 불과 1 년도 채 안 되었음을 언급하며 “ 우리는 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 느끼기 때문에 합병을 결정하였습니다 .” 라고 말했다 . 합병된 회사는 통합된 형태의 제품을 원하는 도서관의 요구에 따라 , 기존에 제공하던 저널 , e-package, 전자책 , 데이터베이스 , 그리고 검색을 지원하는 제품들을 합해 보다 더 나은 통합된 제품들을 만들어 제공할 수 있도록 설계되었다 . 고객의 요구에 응대하기 EBSCO 는 학계 , 의료계 , 초중등 교육계 , 공공도서관 , 법조계 , 기업 및 정부 등을 포괄하는 전 세계 고객들에게 도서관 자원과 관련한 인상적인 포트폴리오를 계속 제공해왔다 . 그 중 가장 최고의 제공 서비스를 꼽아 본다면 , 완벽한 전자자원 관리 시스템을 갖춘 EBSCONET 이 있으며 , 또한 375 종의 원문 DB, 전자책 , 주제 색인 , 의학 참고정보원 , 역사적인 디지털 아카이브로 구성된 38 만종 이상의 장서를 기반으로 온라인 연구 서비스를 제공하는 EBSCO host 가 있다 . 또한 2010 년에는 EBSCO 에서 EBSCO Discovery Service(EDS) 를 발표했다 . EDS 는 이용자들이 한 곳의 검색박스를 통해 EDS 전체 콘텐츠 ( 저널 및 잡지 원문 및 색인 정보 등 ) 에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 서비스이다 . EBSCO 를 통해 전자 저널과 e-package 를 구독하는 기관에서는 이용자들에게 EBSCO host 와 EDS 에서 제공되는 전자저널 원문에 원클릭 서비스로 정확하고 신속하게 접근할 수 있는 SmartLinks+ 를 제공할 수 있다 . “ 나는 지난 26 년간 EBSCO Publishing 을 운영해 온 것에 자부심을 갖고 있습니다 . 그 세월들은 지속적인 재정적 성장과 제품 혁신의 시간들이기도 합니다 .” 라며 , Collins 는 이번 합병이 EBSCO 와 고객들 모두에게 긍정적인 일이 될 것이라는 걸 주지시켰다 . 감원과 해고에 대해서는 “ 우리는 이번 합병이 EBSCO 의 일자리 수에 영향을 미칠 거라고 예상하고 있지 않습니다 .” 라며 , “ 실제로 우리는 EIS 에 얼마 간의 개방형 직위를 마련하고 , 현재 직원을 채용 중입니다 ” 라고 말했다 . 새로운 EIS 의 전체 경영은 Collins 가 담당하게 되며 , 구독 서비스 운영은 구독 서비스 부서 대표인 Allen Powell 이 , 판매 마케팅 부서는 현재 판매 마케팅 경영 부사장인 Sam Brooks 가 , 개발 및 기술팀은 경영 부사장 및 CIO 를 맡고 있는 Mike Gorrel 이 , 제품 관리 지원 팀은 제품 관리 및 고객 만족 분야 경영 부사장인 Stratton Lloyd 가 맡게 될 것이다 . EDS 의 가치 상승 지난 2 년 동안 EBSCO 의 사업은 특히 검색 분야에서 번영해 왔다 . EBSCO 는 여전히 기관에 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있고 온라인 연구 서비스 체계를 다지는 것을 가장 핵심적인 사명으로 준수하고 있지만 , 해당 서비스의 범위와 깊이는 전자책 분야가 크게 성장하고 , 의료계 관련 제품에 이루어지는 더 많은 투자 등에 따라 엄청나게 증가하는 콘텐츠와 함께 지속적으로 진화할 것이다 . Collins 는 “ 우리는 별도의 비용이나 가격 인상 없이 전자책을 제공할 수 있고 , 도서관에서는 가장 많이 이용되는 플랫폼을 통해 서비스를 제공할 수 있게 되는 거죠 .” 라고 말한다 . 전자책이 인기를 얻으면서 , 도서관에서는 다양한 액세스 옵션 ( 다양한 판매 옵션 , 고객 중심의 수서· 구독 서비스 ) 을 포함하고 있고 , 양질의 콘텐츠 및 전자자원 주문을 위한 통합된 솔루션을 가장 많이 제공하는 공급자에게 의지하게 된다 . 그리고 바로 그것이 EIS 가 추구하는 방향이다 . 2010 년에 EDS 가 시작되었을 때 , EBSCO host 의 서비스 제공도 확대되었고 , EBSCO 는 검색 기능을 강화했다 . Collins 는 이러한 기획력에 자부심을 갖고 있다 . “ 우리는 EDS 제품 라인에 대한 시장의 반응에 매우 기뻤습니다. 우리는 고객들의 의견을 존중하며 , 관련 서비스를 통해 EDS 이용이 가능하도록 하기 위해 Innovative Interfaces, OCLC, SirsiDynix 등의 다양한 ILS(Integrated Library Services) 업체들과 협력 관계를 맺고 있습니다 .” 그는 합병을 EBSCO 의 서비스 제공 영역을 확장하는 방법으로 보고 있다 . 이번 합병은 Collins 가 말하는 사업 전략으로써 , 회사는 “ 합리적인 취득 기회를 ” 지속적으로 추구할 것이다 . 2013 년 1 월에는 소아과를 대상으로 한 증거 기반 정보 자원 (pediatric evidence-based resource) 을 얻기 위한 PEMsoft 와의 합병 거래가 이루어졌다 . 이 합병은 EBSCO 가 주력하고 있는 DynaMed 서비스와 함께 , 의사 및 의료 종사자들의 요구를 충족시키는데 도움이 될 것이다 . Collins 는 Social Work Reference Center 도 또 다른 증거 기반 (evidence-based), 현장 진단 (point-of-care) 제품으로 사회운동가 및 다른 정신 건강 전문가들을 위해 추가된 것이라고 말한다 . 마찬가지로 Nursing Reference Center 는 병원에서 많이 이용하는 제품이 되었고 , 간호사들을 위한 이 자원 역시 지속적으로 확장되고 강화될 것이다 . 2013 년 하반기에 EBSCO 는 LinkSource 와 함께 A-to-Z 를 대체할 Full Text Finder 를 출시할 계획이다 . Full Text Finder 는 EBSCO host 및 EDS 와 통합해 사용하거나 독립된 제품으로도 이용이 가능하며 , EDS 의 일부 기능이 되기 때문이 고객들은 Full Text Finder 를 추가 비용 없이 이용할 수 있게 될 것이다 . 지속적인 혁신의 혜택 EBSCO 는 자문위원회 , 교육훈련가 , 검색 기술자들 , EDS wiki 등의 네트워크에 의존하고 있으며 , 사서들과도 listserv 로 계속 관계를 유지하고 그들의 요구에 맞추고자 노력한다 . 이렇게 열린 형태의 커뮤니케이션은 EBSCO 가 서비스를 개선하고 최종 이용자들의 요구에 대응하는 데 도움을 준다 . 그는 연구자들이 EDS 에서 제공하는 DB, 주제색인 , 전자책 , 목록 및 기타 자원들에 접근할 때 , 첫 번째 페이지에 가장 최고의 검색 결과를 얻게 되는 걸 곧 경험할 수 있을 것이라고 언급했다 . 최종 이용자들이 도서관의 많은 혜택을 이해하도록 하기 위해서는 지속적으로 변화가 이루어져야 하며 , EDS 는 이러한 변화를 좋은 방향으로 유도하는 데 가장 핵심적인 부분이라고 생각한다고 Collins 는 강조했다 . |
