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※1달러=1345.00원, 1유로=1824.90원(2009.3.26) 1. 개요 ○ 2008년 6월 5일에 제정된 '연구개발력강화법' 내용중 '사회과학 또는 경영관리 수법으로의 자연과학 응용에 관한 연구개발 추진의 본연의 자세에 대해, 조사 연구를 실시해 그 결과를 연구개발 시스템 및 정부 자금에 의해 행해지는 연구개발 등의 추진의 본연의 자세에 반영시킨다'라고 명시되어 있다. ○ 이는 지금까지 별로 추진되지 않았던 '사회과학이나 경영관리 등으로의 자연과학의 응용'이 이노베이션의 촉진에 크게 기여한다는 고찰에 근거한 것이다. ○ 일본의 GDP 및 노동인구의 약 70%를 차지하는 '서비스업'이 구체 목표 대상이며, 기반이 되는 학문은 과학기술백서(2008년)에서 명시된 '서비스 사이언스'의 확립이다. ○ 서비스에 '수학 등의 자연과학계 학문'을 응용하여 효율화나 고도화를 도모하고 새로운 서비스 창출에 연결하는 것이 기대되고 있다. 2. G-TeC (Global Technology Comparison) ○ 문부과학성의 요청에 따라, '서비스 사이언스'를 주제로 'G-TeC(Global Technology Comparison)'을 실시했다. G-TeC은 중요한 과학기술 영역이나 연구시스템에 초점을 맞혀 해외 상황을 조사 분석하여 일본의 현위치를 확인하고 향후 취해야 할 전략 입안에 공헌하는 것을 목적으로 한다. ○ 조사 분석에는 웹, 문헌, 각종 데이터베이스의 공개 데이터 등을 정보원으로 하는 '기초 조사'와 주목 기관 등과의 현지 회합을 통해 실태파악을 실시하는 '해외 검증'을 채용했다. ○ 또, 정책, 자금, 기관, 인재의 동향을 가능한 한 광범위하게 파악하기 위해, 보다 광의의 개념인 '서비스의 이노베이션'에 관한 여러 동향을 추출한 다음, '서비스 사이언스'와 관련 있는 현상을 좁히는 수법을 취했다. 3. 연구결과 일본의 현위치와 향후 전략을 검토하기 위한 기반으로, G-TeC에 의해 도출한 '서비스 사이언스를 둘러싼 동향'을 정리하면, 다음과 같다. ○ 각 국가·지역에서 '서비스의 이노베이션'에 대한 정책적 지원을 강화하려는 움직임이 펼쳐지고 있다. 구체적으로는 '서비스의 효율화·고도화' 및 '새로운 서비스 창출'을 도모하기 위한 방책이 검토, 추진되고 있다. ○ 이러한 움직임 중에서, '수학 등 자연과학계 학문'을 응용해 '서비스의 효율화·고도화'나 '새로운 서비스 창출'을 실현해 가는 대응으로의 관심이 고조되고 있다. ○ 상기에 따라, '수학 등 자연과학계 학문을 응용해 서비스의 이노베이션을 촉진하기 위한 과학기술'을 총칭해, '서비스 사이언스'라는 용어를 이용하는 케이스가 증가하고 있다. ○ 다만, 현시점에서는 '과학기술로서의 서비스 사이언스의 정의'는 확립되지 않고, 케이스별 다양한 해석이 존재하고 있다. ○ 구미에서는 서비스의 이노베이션을 촉진해 나가는 방책으로 '연구기관 설립', '연구 자금 확충' 및 '인재육성 강화'가 검토, 추진되고 있다. ○ 중국, 인도 등 신흥국 등에서도 서비스 사이언스에 관한 연구나 교육이 시작되고 있다. ○ 미국과학재단은 수학 등의 자연과학계 학문을 응용하여 서비스의 질·효율 향상을 도모하는 '서비스 사이언스'로의 펀딩을 실제로 하여 주목받았다. 'Service Enterprise Systems(SES) 프로그램'을 통해 연간 약 440만~570만 달러의 자금을 제공하여, '유통·판매', '의료', '방재·안전', '금융', '교통', '환경' 등의 분야를 대상으로 서비스 사이언스의 연구를 지원하고 있다. ○ 독일연방교육연구부는 'Innovation with Services, BMBF 펀딩 프로그램'으로 '서비스의 이노베이션'을 목적으로 하는 연구에 5년간 약 7,000만 유로의 자금을 충당할 계획을 책정하고 있다. 이 중, 이노베이션을 실현하기 위한 자연과학계 학문 영역으로서 '서비스 엔지니어링', '정보 통신', '오토메이션(Automation)' 등을 내걸고 있다. ○ 핀란드기술청은 'Innovative Service Technology 프로그램'으로 '서비스의 이노베이션'을 목적으로 하는 연구에 대해, 5년간 약 5,000만 유로의 규모를 상정한 자금 투입을 실시하고 있다. ○ 현재까지, '수학 등의 자연과학계 학문'을 응용해 '서비스의 효율화·고도화' 등을 촉진해 나가는 '서비스 사이언스'로의 실제 펀딩 사례는 미국과학재단에 의한 SES 프로그램뿐이다. ○ 영국은 서비스 사이언스에 대해 어떠한 지원을 실시해야할 것인가를 모색하고 있을 단계이다. 서비스로의 정책적 관심의 고조에 따라 정부나 대학에 의한 여러 움직임이 태동하고 있다. 예를 들면, 영국공학·물리과학회의는 서비스 사이언스의 연구자 네트워크인 'SSMEnetUK'로의 자금 제공을 실시하고 있다. ○ 미국에서는 전미과학아카데미나 전미기술아카데미가 중심이 되어, '공학적 수법을 이용하여 서비스의 이노베이션을 촉진해 나가는 대응'이 1990년 이전부터 논의, 검토되어 왔다. ○ SES 프로그램은 기초연구를 대상으로 한 내용이지만, 서비스 현장의 '실제 데이터'를 연구에 이용하는 것을 중시하고 있다. 실제 데이터를 이용하여 구축한 모델이 '현실성' 및 '적용성'이 높다는 것이 그 이유이며, 채택된 많은 프로젝트로 실제 데이터가 사용되고 있다. ○ 향후 SES 프로그램은 '개개의 케이스를 대상으로 한 서비스의 모델링'에서 보다 보편성 높은 '서비스 질이나 효율을 향상하는 기본 원리'로 이동하려는 움직임이 있다. ○ 이를 위한 연구과제로서 '서비스 평가'나 '인간 행동의 모델화'를 들 수 있다. 이러한 과제를 수행하려면 '자연과학계'와 '인문·사회과학계'의 제휴가 필요하기 때문에, '문리 융합'을 촉진하는 움직임을 개시되고 있다. - 목차 - 1. 목적 및 방법 2. 단계Ⅰ: 기초 조사 2.1 결과 개요 2.2 결과의 상세내용 3. 단계Ⅱ: 해외검증 3.1 결과 개요 3.2 결과의 상세내용 4. 조사 결과의 총괄 |
