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'인터넷 원년'으로 불리는 1995년부터 약 20년 동안 우리들의 정보환경은 극적인 변화를 이루고 있다. 이러한 변화 속에서 앞으로의 도서관은 어떤 서비스를 전개해 가면 좋을까. 그 본연의 자세를 검토하기 위해서는 현재의 도서관 이용자뿐만 아니라 현재는 이용하고 있진 않지만 미래의 잠재적인 이용자도 대상에 포함해서 도서관이 해야 하는 역할에 대한 요구나 도서관 이용도 포함하여 넓은 의미에서 정보행동의 경향을 파악할 필요가 있다. 국립국회도서관(이하 NDL)은 이러한 문제 의식 하에, 도서관 정책 입안자와 각 도서관의 운영 및 실무에 종사하는 사람들, 도서관 정보학 연구자 등에게 향후 도서관 본연의 자세에 대해 조사를 실시했다. 이에 '도서관 이용자의 정보행동 경향 및 도서관에 관한 의식 조사'는 이에 대한 기초 정보를 제공하는 것을 주요 목적으로 한다. 이 조사는 NDL 간사이(關西) 지역 도서관 협력과에서 기획 및 전체 조정을 담당하고, 라쿠텐리서치(樂天リサ-チ) 주식회사에 조사를 위탁하여 실시했다. 조사표 설계는 일본 도서관정보학회의 NDL 조사연구협력팀(이 조사에 협력하기 위해, 학회의 특별사항 담당 상임이사인 츠쿠바(筑波) 대학의 마츠바야시 마미코(松林麻美子) 강사를 중심으로 츠쿠바 대학 이케우치 아츠시(池內淳) 부교수, 게이오(慶應義塾) 대학 쿠라타 케이코(倉田敬子) 교수, 츠쿠바 대학 토시모리 아츠시(歲森敦) 교수를 구성원으로 조직되었다.)의 도움을 받았다. 조사 대상은 라쿠텐리서치 주식회사의 모니터로 추출한 20세이상의 일본 거주자(유효 샘플수 5,000명)를 대상으로 온라인을 통해 조사를 실시했다. 조사 대상자 추출은 지역(11구분)·성별·연령대로 구분한, 일본 인구비율에 근접하도록 했다. 조사 기간은 2014년 12월 12일부터 12월 17일까지이다. 문항은 조사대상자 구분을 위해 3문제(연령, 성별, 시·구·읍·면의 거주지)를 포함하여 전체 40문항으로 구성되었다. 내용은, '정보행동의 경향', '공공도서관 이용 현황', '공공도서관에 대한 의식', 이 세 가지를 골자로 했다. - '정보행동의 경향'에서는 TV나 인터넷 등으로 어느 정도 정보를 얻을 수 있는지 블로그나 메일 등으로 어느 정도 의사소통을 하고 있는지 또한 정보·뉴스의 유형별로 요구에 부합하는 정보를 실제로 찾은 빈도 등을 물었다. - '공공도서관 이용 현황'에서는 가장 근처에 있는 공공도서관에 대한 인지도, 가장 가까운 곳에 있는 도서관까지의 소요시간과 주요 교통수단, 최근 1년간 공공도서관 이용 여부, 이용 빈도, 이용 목적, 이용을 했다면 그 이유 등을 물었다. '공공도서관에 대한 의식'에서는 공공도서관의 역할에 관한 의식, 지역의 공공도서관이 폐관된 경우 본인이나 자신의 가족에게 미치는 영향력, 지역의 공공도서관이 폐관된 경우 그 지역에 미치는 영향력, 공공도서관 서비스의 중요도 등을 물었다. - '공공도서관에 대한 의식'을 분석하기 위해, 지역이나 커뮤니티에 대한 의식도 필요하다는 생각에 거주기간, 지역에 대한 귀속의식, 지역 활동 참가 빈도도 물었다. 이 밖에 NDL 서비스의 인지도, 이용현황에 대해서도 문항에 포함시켰다. 또한 직업, 가구 연간소득, 최종 학력, 동거인의 유무와 그 유형 등등 응답자의 특성에 대한 문항도 넣어 다양한 관점에서 분석을 가능하도록 했다. 온라인 조사라는 점, 모니터를 통해 조사 대상자를 추출한다는 점에서 조사에 대한 응답에 어느정도 편차가 존재하기는 하지만, 전국의 사람들이 어떠한 정보 행동의 경향을 가지고 어떤 식으로 도서관을 이용하고 있는지에, 또는 이용하지 않는지, 도서관에 대해 어떠한 의식을 가지고 있는지를 밝히는 기초적인 정보를 얻을 수 있었다. 조사 결과를 공개하는 집계 보고서는 단순하게 집계 결과만을 간단하게 분석하여 보여주고 있긴 하지만, 다양한 사람들이 다양한 관점에서 문제해결을 위한 정보를 얻을 수 있도록 이번 조사를 통해 획득한 응답 데이터 그 자체를 Current Awareness Portal 에 공개하고 있다. 조사에 사용된 질문을 정리한 조사표를 Microsoft WORD 및 PDF 형식으로 공개하여 개별 문항 내용을 자유롭게 이용할 수 있도록 하였으며 답변 데이터와 데이터의 설명을 Microsoft Excel 및 텍스트(tsv)형식으로 공개한다. 또한 출처만 밝히다면 별도의 신청 과정없이 얼마든지 사용할 수 있다. 간사이도서관 협력과 조사정보계 |
