| 초록 |
본 연구는 전주수목원 생태관광객의 방문동기 유형에 따른 각각의 세분집단별로 수목원 이용만족도에 영향을 미치는 결정요인을 분석함으로써,바람직한 수목원 서비스품질 개선을 위한 기초자료 제공을 목적으로 하였다. 분석결과, 도출된 방문동기 요인들을 토대로 수목원 관광객을 '생태적 추구형','학습지향형','탈일상추구형'의 3개의 세분집단으로 분류하였다. 이들 세분집단에 따라 모든 이용만족도 요인들과 종합적 만족도는 유의한 차이가 있는 것으로 검증되었다. 또한 '시설 #x2024;환경'요인을 제외한 모든 이용만족도 요인들이 종합적 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 특히 '관찰시설'과 '교육'요인의 영향력이 가장 큰 것으로 나타난 반면에,'시설 #x2024;환경'요인은 그 영향력이 미미한 것으로 확인되었다. '생태적 추구형'집단은 관찰용 전망시설과 자연학습 탐방로 등 관찰시설을 중요시하고, 자연생태계에 대한 지적인 활동을 추구하는 특성을 나타냈다. '학습지향형'집단은 자연체험 #x2024;생태학습이나 교육적으로 유익하고 이해하기 쉬운 해설내용 등 지식추구적이고 환경교육적인 측면을 강조하였다. '탈일상추구형'집단은 직원들의 친절한 안내서비스나 수목원의 시설 #x2024;환경적인 측면을 중요시하는 경향을 보이는 것으로 확인되었다. |
